Política de privacidad clientes/usuarios Comelit de sitios web y App. Reglamento UE 2016/679.
1. INTRODUCCIÓN
Tu privacidad es importante para Comelit Group S.p.A. Por consiguiente, hemos desarrollado una política sobre la privacidad inherente al modo cómo recogemos, usamos, divulgamos, transferimos y memorizamos tus datos. Te rogamos leer el presente documento para conocer nuestros criterios de tutela de la privacidad e indicarnos tus preguntas.
Con este documento, Comelit Group S.p.A te proporciona, en cumplimiento del artículo 13 y 14 del Reglamento europeo n.° 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que atañe al tratamiento de los datos personales (en adelante, “RGPD”), información relativa al tratamiento de tus datos personales requeridos cada vez que contactas a Comelit Group S.p.A. o sociedades por ésta controladas, en cuanto al uso del sitio web Comelit www.comelitgroup.com, de los servicios ofrecidos por Comelit y de las aplicaciones Comelit (en adelante solamente “App”).
Nuestras normas sobre la privacidad explican:
– Datos recogidos y fines.
– Modalidades de uso de dicha información.
– Las opciones que ofrecemos, incluidas las modalidades de acceso y la actualización de la información.
Asimismo, el presente documento se ha redactado según lo contemplado por la Directiva 2002/58/CE, como actualizada por la Directiva 2009/136/CE, en materia de cookies, y las disposiciones del Supervisor para la Protección de los datos personales «Identificación de las modalidades simplificadas para la nota informativa y la adquisición del consentimiento para el uso de cookies” del 8 de mayo de 2014 de las recomendaciones y aclaraciones facilitadas por el grupo de trabajo art. 29 en el “Dictamen n.°2/2013 sobre las aplicaciones para dispositivos inteligentes” y también en el “Dictamen 13/2011 sobre los servicios de localización”.
2. DATOS TRATADOS
2.1 Datos necesarios para el uso del sitio web y de uso de las aplicaciones
La información personal son datos, que se pueden usar para identificar o contactar a una determinada persona, para ofrecer servicios mejores a todos nuestros clientes/usuarios. Podría ser necesario que facilites tus datos personales cuando entres en contacto con Comelit o con una empresa filial de Comelit.
A continuación, se indican algunas tipologías de datos personales que Comelit podría recoger y los usos relativos:
Datos de acceso recogidos en forma anónima
Los sistemas informáticos y los procedimientos software empleados para el funcionamiento del sitio web y de todas las aplicaciones Comelit adquieren sin el registro del usuario, durante el uso normal de éstos, datos personales siendo la transmisión de éstos implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Es información que no se recoge para asociarse a interesados identificados, pero que, por su carácter, podría, mediante procesamientos y asociaciones con datos poseídos por terceros, permite identificar a los usuarios. A esta categoría de datos pertenecen la dirección ID o el nombre con dominio del dispositivo que usas, el sistema operativo, el modelo y la marca del dispositivo, el operador móvil, las direcciones en dotación URI (Identificador uniforme de recursos) de los recursos demandados, el horario de la solicitud, el método empleado para efectuar la solicitud al servidor, las dimensiones del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático de tu dispositivo. Estos datos, recogidos de forma anónima, mediante el uso de cookies o web beacons, se usan solamente para recabar información estadística anónima sobre el uso de la aplicación y del sitio web y para controlar su funcionamiento correcto.
Datos facilitados voluntariamente por el usuario
Si se elige registrarse creando una cuenta propia para el uso del sitio y de las aplicaciones relativas a los productos Comelit, solicitamos enviar y/o facilitar información personal para efectuar la identificación personal; dicha información incluye el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, el año de nacimiento, el NIF, el nombre de usuario y la contraseña, el teléfono y la dirección postal, que son necesarios para la creación y la gestión del registro de Usuarios/Clientes/usuarios (en adelante CRM uso con el sistema PROCAL). Dichos datos se solicitarán durante las intervenciones efectuadas por el centro de asistencia técnica (SATCO) y por los empleados, encargados de la asistencia para la prestación de los servicios Comelit. El usuario es responsable de la precisión de la información personal enviada/comunicada a Comelit.
En estos casos, te pediremos tu consentimiento explícito para el tratamiento de los datos comunicados (por ejemplo, en la página de registro, en la ficha de intervención, o cuando solicites asistencia telefónica).
Entre los datos tratados hay también información, datos y vídeos, recogidos con tus dispositivos Comelit y las relativas aplicaciones, que se podrán conservar, al activarse el servicio, durante un determinado periodo en nubes específicas no gestionadas directamente por Comelit, pero localizadas en el territorio europeo o de países con una política de la privacidad reconocida por la UE.
Los datos facilitados voluntariamente comprenden también las imágenes y los vídeos recopilados por nuestros clientes, que utilizan aparatos Comelit (o sea videoporteros, sistemas de videovigilancia) cuyas imágenes, con el servicio activado de reconocimiento facial, podrán conservarse bajo forma rigurosamente anónima y previa conversión de las imágenes en algoritmos, que no permiten reconstruir las imágenes originales. Los datos extraídos de las imágenes se podrán utilizar para la comparación con otras imágenes.
Utilizaremos dicha información de tus usuarios, y facilitada por ti, para que tu aparato pueda efectuar el reconocimiento facial. Para dicho fin, el usuario deberá recibir un aviso específico sobre el uso del sistema de reconocimiento facial en caso de estar activado
Datos sobre la posición
Cuando uses las aplicaciones y los servicios Comelit, podremos recoger y procesar información sobre tu posición y la posición de tus sistemas. Si has activado el uso de los servicios de localización durante la instalación del sistema o de la aplicación o si has autorizado expresamente el tratamiento de los datos de localización, las aplicaciones, cuando se hayan activado, adquirirán datos relativos a la posición geográfica del sistema Comelit y/o de tu aparato (GPS, Wi-Fi, red GSM).
Sin embargo, puedes decidir desactivar posteriormente los servicios de localización de tu aparato, accediendo a la sección correspondiente de las autorizaciones a la localización del sistema operativo de tu dispositivo (Android o IOS). A partir de dicho momento, no podrá recoger datos de localización para usar el servicio.
Si no has activado el uso de los servicios de localización durante la instalación, si no has autorizado el tratamiento de los datos de localización durante el registro o si decide desactivar los servicios de localización ya no podrás usar algunas funciones de las aplicaciones.
Información que recogemos de terceros
Asimismo, podemos recoger información sobre ti de terceros; dicha información procede de nuestros socios (Centros de asistencia técnica SATCO externos, instaladores, etc.) y de otros socios; de los servicios de las redes sociales (de carácter puramente indicativo, pero no exhaustivo Facebook, Linkedin, Instagram) de forma coherente con tus ajustes en dichos servicios; y de fuentes terceras. Podemos sumar dicha información a la que disponemos archivada y compartirla con otros en función de las disposiciones de esta nota informativa.
La comunicación de los datos de registro es facultativa (art. 6 let. b), e) RGPD), aunque si no se comunican ello puede impedir tu registro y el uso de las funciones de las aplicaciones y de la cuenta Comelit y la prestación de los servicios (art. 7 RGPD).
Comelit y sus filiales pueden compartir estos datos entre sí y usarlos en conformidad a la presente política sobre la privacidad. También pueden combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar productos, servicios, contenidos y materiales publicitarios. No estás obligado a proporcionarnos tus datos personales, aunque si decides no hacerlo, en numerosos casos, no podremos ofrecerte nuestros productos o servicios o contestar a tus preguntas.
Los datos podrían usarse para comprobar responsabilidades penales cuando las autoridades competentes así lo soliciten.
3. FINES DEL TRATAMIENTO Y MARCO JURÍDICO
El marco jurídico del tratamiento es la fuente/origen/justificación del tratamiento tras recibir el consentimiento del interesado en cumplimiento del art. 4 del RGPD.
3.1 Tus datos serán tratados:
– para la gestión técnica de los sistemas Comelit y de las aplicaciones;
– para la gestión de tu registro;
– para permitirte utilizar las funciones de las aplicaciones, incluyéndose el servicio de reconocimiento facial en dotación con algunos videoporteros;
– para enviarte notificaciones push;
– para la actividad de marketing;
– para cumplir las obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable.
En cuanto a dichos fines, el marco jurídico del tratamiento es la ejecución de un contrato del que forma parte el interesado, la ejecución de medidas precontractuales, adoptadas bajo solicitud de éste o en cumplimiento de una solicitud del interesado.
3.2 Comelit Group S.p.A. tratará tus datos con tu consentimiento específico previo. En cuanto a dichos fines, el marco jurídico es el consentimiento de los interesados.
El consentimiento al tratamiento de los datos personales es puramente facultativo, determinándose que, sin dicho consentimiento, no podrás disfrutar de los servicios y de las aplicaciones.
3.3 Comelit Group S.p.A. podrá utilizar la información del usuario (que puede incluir datos personales y vídeos) también para los siguientes fines.
– Para proporcionar la función de detección del movimiento con notificaciones push, podrá utilizar los vídeos en la cache cloud o cargados por el usuario para proporcionar la función de alarma de detección del movimiento al usuario con un mensaje de notificación push. El vídeo en la cache cloud se guardará en el servidor durante no más de 24 horas.
– Para proporcionar el acceso remoto a vídeos en tiempo real o a reproducciones de vídeo en la nube Cuando el usuario ve un vídeo en tiempo real o una reproducción de vídeo, se configurará un canal p2p para transferir el streaming video. Si se producen errores en la configuración del canal p2p, podemos utilizar nuestro servidor para retransmitir los datos. Todos los datos de streaming no se guardarán en el servidor.
– Para interrogar el estado del dispositivo: para comprobar que el acceso del usuario sea autorizado.
– Para proporcionar el servicio de reconocimiento facial: cuando el cliente activa la función de reconocimiento facial, en cada llamada del videoportero el sistema detecta la imagen de la persona que llama, dicha imagen se podrá asociar en el dispositivo del cliente a un nombre y/o seudónimo y se convertirá en un algoritmo guardado en un server cloud de forma anónima. Después de la conversión, la imagen se cancelará definitivamente. Dicho algoritmo será invocado por el dispositivo usado por el cliente para efectuar la comparación con las imágenes de otras videollamadas.
Datos personales
– Los datos personales que recogemos nos permiten mantenerte al día acerca de los anuncios de los últimos productos Comelit, sobre las actualizaciones de software y los próximos eventos. Si no quieres estar incluido en nuestra lista de correo, puedes borrarte cuando quieras.
– Usamos los datos personales también para desarrollar, suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y materiales publicitarios y para impedir pérdidas y fraudes.
– Los datos personales, incluida la fecha de nacimiento, se pueden usar para comprobar la identidad, facilitar la identificación de los usuarios y establecer cuáles son los servicios apropiados. Por ejemplo, la fecha de nacimiento puede usarse para determinar la edad de los titulares de las cuentas ID Comelit.
– Podemos usar periódicamente tus datos personales para enviar avisos importantes, tales como comunicaciones relativas a modificaciones aportadas a nuestros términos y a nuestras condiciones y políticas. Esta información es importante para tu interacción con Comelit por lo que no se puede desactivar la recepción de dichas comunicaciones.
– Asimismo, podemos usar datos personales para fines internos, para comprobaciones, análisis de los datos y estudios para mejorar los productos, los servicios y las comunicaciones con los Clientes/usuarios de Comelit.
– Si participas en un concurso o en promociones similares, podemos usar tus datos comunicados para la gestión de dichas actividades.
Asimismo, para poder proporcionar nuestros servicios al usuario, este ha de facilitar la información personal necesaria. Si el usuario no comparte su información personal con nosotros, no podremos proporcionarle nuestros productos o servicios. Recogeremos solamente la información necesaria para los fines relativos especificados, legítimos y explícitos; no se procesarán los datos ni la información facilitados.
La información recogida será de este tipo (que puede ser información personal o no serlo):
– Información sobre el dispositivo: dato relativos al hardware, a las prestaciones, al estado y a los ajustes del dispositivo. Por ejemplo, nombre del dispositivo, ID del dispositivo, ajustes del dispositivo, estado del dispositivo (online/offline), dirección IP, dirección MAC, Wi-Fi RSSI, SSID del router, versión del firmware.
– Información facilitada o cargada por el usuario: podemos recoger la información personal facilitada por el usuario como, por ejemplo, los detalles sobre la cuenta Comelit.
– Vídeo en la cache cloud: durante la utilización de los sistemas Comelit, con la función de detección habilitada, al detectarse un movimiento, podemos recoger videoclips que se conservarán en la cloud. La configuración predefinida contempla que cada vídeo se guarde según establece la ley. El usuario puede desactivar esta función en todo momento.
– Vídeos locales: para prestar servicios de videoporteros y videocontrol podremos recoger la información en vídeo del usuario, guardada en la tarjeta de memoria insertada por el usuario, o en la memoria interna de dicho dispositivo, para visualizar la cronología.
Datos no personales
Recogemos, usamos, transferimos y divulgamos para cualquier fin datos recopilados bajo forma anónima o cuyas formas no permitan, de por sí, una asociación directa con un individuo concreto, como lo son solamente como ejemplos profesión, idioma, código postal, prefijo telefónico, código de identificación único del dispositivo, URL de referencia, lugar y huso horario con los que se usa un producto Comelit para comprender mejor el comportamiento de los clientes/usuarios y mejorar nuestros productos, servicios y materiales publicitarios.
4. PERIODO DE CONSERVACIÓN
Tus datos serán tratados a lo largo de la duración del contrato y/o de la validez de la cuenta y, asimismo, durante el periodo previsto por la ley en materia fiscal. En lo que atañe a los datos personales tratados para fines de marketing, se conservarán en cumplimiento del principio de proporcionalidad y siempre hasta que se cumplan los fines del tratamiento o hasta que – si precedentemente dado – se revoque el consentimiento específico por parte del interesado.
Las imágenes y los vídeos se conservarán durante un plazo máximo de 24 horas.
5. MODALIDADES DE TRATAMIENTO Y SUS USOS
5.1 Tratamiento
Los datos serán tratados, en conformidad a la seguridad y LA confidencialidad necesarias, mediante las siguientes modalidades: recogida de los datos mediante el interesado, recogidos y registrados para objetivos determinados, explícitos y legítimos y usados en otras operaciones de tratamiento en términos compatibles con dichos objetivos, tratamiento actuado con herramientas electrónicas y automatizadas (recogida de los datos por vía telemática directamente mediante el interesado).
El tratamiento de los datos se rige por principios de corrección, licitud y transparencia en cumplimiento de lo contemplado por el RGPD; se podrá efectuar manualmente y con modalidades automatizadas, aptas para memorizarlos, procesarlos y transmitirlos, y se llevará a cabo mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, cambiando lo que se haya de cambiar y según el estado de la técnica, para garantizar, entre otras cosas, la seguridad, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y de los servicios, evitando el riesgo de pérdida, destrucción, acceso o divulgación no autorizados o, de todas formas, un uso ilícito, también actuando medidas fundadas para cancelar o rectificar tempestivamente los datos imprecisos respecto de los fines del tratamiento de éstos.
5.2 Uso
Acceso a los datos
Podrán acceder a tus datos para los fines del art. 3: (i) empleados y colaboradores de Comelit o de las sociedades del grupo en Italia y en el extranjero, en calidad de delegados y/o encargados internos del tratamiento y/o administradores de sistema; (ii) sociedades terceras u otros sujetos (a título indicativo, institutos de crédito, estudios profesionales, asesores, compañías aseguradoras para la prestación de servicios, etc.), que desarrollan actividades en externalización por cuenta de Comelit, en calidad de encargados externos del tratamiento.
Comunicación de los datos
Sin necesitar un consentimiento expreso (según el art. 6 let. b) y c) RGPD), Comelit podrá comunicar tus datos para los fines contemplados en el art. 3 a autoridades judiciales y a sujetos a los que la comunicación sea obligatoria por ley para cumplir dichos fines. Dichos sujetos tratarán los datos en calidad de responsables autónomos del tratamiento.
Transferencia de los datos
Tus datos de registro residirán en tus dispositivos Comelit y dispositivos que utilicen sus aplicaciones; Comelit podrá comunicar tus datos para los fines contemplados en el art. 3 sin requerirse un consentimiento explícito (según el art. 24 let. a), b), d) Código de la Privacidad y art. 6 let. b) y c) RGPD).
Los datos personales se conservan en servidores ubicados en la Unión Europea. Quedando establecido que Comelit, en su calidad de Responsable, cuando sea necesario, podrá desplazar los servidores también fuera de la UE. En dicho caso, el Responsable asegura que, a partir de ahora la transferencia de los datos fuera de la UE se producirá en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, previa estipulación de las cláusulas contractuales estándares previstas por la Comisión Europea.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
6.1 Tus datos serán tratados por los empleados y los colaboradores de Comelit Group S.p.A., que desempeñan las actividades inherentes a los fines antedichos. Dichos empleados han sido designados encargados del tratamiento de los datos y han recibido instrucciones operativas adecuadas para ello.
6.2 Comelit comparte los datos personales de los usuarios con sociedades, que prestan servicios, tales como procesamiento de los datos, archivo de datos, ejecución de los pedidos de clientes/usuarios, entrega de los productos a domicilio, gestión y mejora de los datos de clientes/usuarios, asistencia a clientes/usuarios, evaluación del interés por nuestros productos y servicios y estudios de mercado o encuestas sobre la satisfacción de los usuarios. Dichas sociedades están obligadas a proteger tus datos y podrían estar ubicadas en todos los lugares donde Comelit opera.
7. TUS DERECHOS
En cuanto a los tratamientos de los datos personales, efectuados por Comelit, puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación o la cancelación de éstos según se contempla en el art. 17 del RGPD, la integración de los datos incompletos, la limitación del tratamiento; recibir en un formato estructurado, de uso común y legible, de un dispositivo automático los datos y, asimismo, si técnicamente viable, transmitirlos a otro responsable sin impedimentos cuando se reúnan las condiciones para el ejercicio del derecho a la portabilidad como previsto en el art. 20 del RGPD (el tratamiento se base en el consentimiento según el art. 6.1 let. a) o el art. 9.2, let. a) o en el contrato en cumplimiento del art. 6.1, let. b) del RGPD y se realice con herramientas automatizadas); revocar el consentimiento prestado para el fin contemplado en el precedente art. 3 y oponerte, total o parcialmente, al tratamiento en los casos consentidos; proponer reclamación al Supervisor y ejercer los otros derechos reconocidos por la disciplina aplicable (art. 16-21 RGPD).
Dichos derechos pueden ejercerse enviando una comunicación por escrito a la dirección indicada a continuación o un correo electrónico a: [email protected], o también usando las herramientas de acceso disponibles internamente en cada aplicación.
8. USO DE LAS COOKIES Y POLÍTICA DE COOKIES
Comelit y sus socios usan distintas tecnologías para recoger y memorizar información cuando se entra en el sitio Comelit o cuando se usan los servicios y las aplicaciones Comelit, que podrían contemplar el uso de cookies, web beacons, tag de pixel, o tecnologías similares para identificar el navegador o el dispositivo del usuario. Usamos estas tecnologías también para recoger y memorizar información cuando el usuario interactúa con los servicios, que ofrecemos a nuestros socios, por ejemplo, servicios publicitarios o funciones de las aplicaciones de Comelit, que podrían visualizarse en otros sitios.
Cookies
Usamos «cookies» para personalizar su experiencia en el sitio y en la app Comelit, si se crea una contraseña, para memorizar su contraseña para no tener que reintroducirla al entrar al sitio o cuando se accede a la App. Las «cookies» son archivos de pequeñas dimensiones que se transfieren a la unidad disco rígido del PC, que contienen información, como el ID usuario, las preferencias del usuario, las páginas visitadas y las actividades ejecutadas durante el uso de los sitios. No ponemos en contacto la información memorizada ni las cookies con ninguna información personal enviada a los sitios. Se pueden bloquear las cookies o eliminarlas del disco duro; aunque al desactivarlas, no se permite el acceso a todas las funciones de los sitios o de las aplicaciones. Algunos de nuestros socios comerciales y nuestras filiales usan también las cookies para proporcionar datos anónimos e información acerca del uso de los sitios, de las aplicaciones y de nuestros servicios. No disponemos de acceso o control sobre dichas cookies, nuestra política sobre la privacidad no cubre el uso de éstas. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, licenciatarios y patrocinadores) podrían usar cookies en nuestro sitio (en los banner publicitarios) o en sus sitios accesibles con nuestro enlace. Nosotros no podemos acceder ni controlar dichas cookies. No estás obligado a aceptar nuestras cookies, ni las de otros sitios web y puedes efectuar ajustes en tu navegador para no aceptar cookies, aunque en este caso algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles.
Web Beacons
Comelit o nuestra sociedad de servicios de monitorización utilizan también «web beacons» para recoger información sobre la utilización de nuestros sitios y apps en los sitios web de patrocinadores y patrocinadores publicados y su utilización de correos electrónicos, promociones especiales o newsletter que enviamos. Los beacon web son pequeños archivos gráficos, incorporados en una página web o un correo electrónico, que indican una presencia en la página web o mediante correo electrónico y proporcionan información sobre el servidor doméstico en el navegador del usuario. La información recogida por los web beacons permite monitorizar estadísticamente cuántas personas abren nuestros correos electrónicos, usan nuestros sitios y servicios, y sitios y comunicaciones de filiales, patrocinadores y sitios de los anunciantes y para qué objetivos. Nuestros web beacons no se usan para monitorizar tu actividad fuera de nuestros sitios o aplicaciones o de los de nuestras filiales o patrocinadores. No asociamos información personal procedente de web beacons a información personal sin tu consentimiento salvo en caso de relación con nuestra actividad de marketing, promoción o iniciativas análogas por nuestra cuenta o en colaboración con nuestros socios comerciales y filiales.
Datos del tráfico
Podemos recoger automáticamente las siguientes categorías de información cuando se entra en nuestro sitio web o se usan las aplicaciones: (1) direcciones IP; (2) servidor de dominio; (3) tipos de PC que acceden al sitio web; (4) tipos de navegadores web empleados para acceder al sitio web; (5) fuente de referencia, que podría haber sido enviada al sitio web; y (6) otra información asociada a la interacción del navegador y del sitio web y app con los sistemas instalados (colectivamente «datos sobre el tráfico y/o uso de los sistemas»). No asociamos información no personal procedente de los datos de tráfico a información personal sin tu consentimiento salvo en caso de relación con nuestra actividad de marketing, promoción o iniciativas análogas por nuestra cuenta o conjuntamente con nuestros socios comerciales y filiales.
9. INFORMACIÓN NO CONTENIDA EN ESTA POLÍTICA
Se puede solicitar información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales en todo momento a Comelit usando la información de contacto.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Comelit, en su calidad de responsable del tratamiento, se reserva el derecho de aportar modificaciones a la presente política de privacidad en todo momento avisando de ello a los usuarios en esta página. Por consiguiente, se ruega consultar esta página, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada al final. En caso de no aceptación de las modificaciones aportadas a la presente política de privacidad, el usuario ha de interrumpir el uso de esta aplicación y puede solicitar eliminar sus datos personales a Comelit. Salvo lo diversamente especificado.
11. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO
El responsable del tratamiento es Comelit Group S.p.A. – Via Don Arrigoni 5 – 24020 Rovetta S. Lorenzo BG Italia correo electrónico [email protected].
Última actualización: Julio de 2019
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